سياسة الإلغاء

قد لا يعود الإلغاء بسبب تغيير رأي المشتري التجاري متاحاً بالكامل بعد أن تبدأ Japan to Iraq بتنفيذ تعليمات المشتري التجاري بصورة فعلية.

ومن أمثلة المراحل التي قد تنشئ التزاماً فعلياً:

• شراء المنتج من المورد
• إصدار طلب شراء ملزم
• دفع مبلغ غير قابل للاسترداد
• بدء تصنيع أو تخصيص منتج
• تكليف مفتش أو شركة نقل أو مقدم خدمة مستقل
• بدء عمل مهني تصبح رسومه مستحقة وفق شروط الخدمة

لا يعني ذلك تلقائياً فقدان كل مبلغ مدفوع. تتم مراجعة الجزء الذي تم تنفيذه، والمصروفات التي تم الالتزام بها، والمبالغ التي يمكن استردادها فعلياً من الأطراف الأخرى، وأي شروط خاصة بالمعاملة.

إذا تم ترتيب نقل أو شراء ملصق شحن أو حجز خدمة لوجستية أو تسليم السلعة إلى شركة النقل، فقد تعتمد إمكانية إيقاف المعاملة على شروط مقدم النقل والمرحلة التي وصلت إليها الشحنة.

قد تنشأ في هذه المرحلة مصروفات فعلية مثل رسوم الإلغاء أو التخزين أو إعادة التوجيه أو إعادة الشحنة أو رسوم شركة النقل.

بعد بدء الشحن الدولي، لا يكون إلغاء الطلب بالطريقة المعتادة عملياً في كثير من الحالات. وإذا كانت المشكلة تتعلق بالتسليم أو الضرر أو الفقد أو المنتج نفسه، فتتم معالجتها وفق سياسة الشحن والتوصيل وسياسة الإرجاع والاسترداد.

لا ينبغي للمشتري التجاري محاولة إلغاء أو تعديل حجز باسم Japan to Iraq مباشرةً مع المورد أو شركة النقل إلا إذا طلبنا منه ذلك.

تختلف معاملات Business Desk وخدمات Sourcing Agent وOEM / Private Label والفحص والتحقق والتوريد التجاري والمعدات والمركبات والخدمات المهنية عن عملية شراء منتج استهلاكي بسيط.

قد تتضمن هذه الخدمات بحثاً أو تفاوضاً أو مراجعة فنية أو تنسيقاً مع موردين أو مصانع أو إعداد مستندات أو سفر أو فحصاً أو إدارة مشروع أو عملاً مهنياً آخر يتم تنفيذه قبل شراء المنتج النهائي.

العمل المهني الذي تم تنفيذه بصورة صحيحة ليس منتجاً مادياً يمكن إعادته. وبعد بدء العمل قد تصبح الرسوم المتعلقة بالجزء المنفذ مستحقة أو غير قابلة للاسترداد وفق عرض السعر وشروط الخدمة الخاصة بذلك المشروع.

بالنسبة إلى المركبات أو المعدات أو الآلات أو المشتريات التجارية الكبيرة، قد يصبح الالتزام تجاه البائع أو المزاد أو المصنع أو مقدم النقل كبيراً وفورياً، ولذلك لا ينبغي افتراض إمكانية إلغاء المعاملة بعد الشراء.

قد تتطلب بعض المشاريع دفعة مقدمة أو دفعات مرحلية أو دفع تكلفة خدمة أو مصروف خارجي قبل بدء مرحلة معينة من العمل.

يجب أن يوضح عرض السعر أو الاتفاق، بحسب الحاجة، الغرض من الدفعة، وموعد استحقاقها، وأي جزء يصبح مستحقاً مقابل العمل المنفذ، وأي مصروفات أو التزامات قد تكون غير قابلة للاسترداد بعد إنشائها.

قد تشمل المصروفات الخارجية، بحسب المشروع، رسوم المورد أو المصنع أو المفتش أو المختبر أو شركة النقل أو الفندق أو البريد السريع أو مقدم خدمة متخصص أو أي جهة مستقلة أخرى.

عندما تكون موافقة المشتري التجاري المسبقة مطلوبة قبل إنشاء مصروف خارجي، لا يتم الالتزام بذلك المصروف نيابةً عنه قبل الحصول على الموافقة المطلوبة.

بعد إنشاء التزام فعلي تجاه طرف ثالث، قد لا يكون المبلغ قابلاً للاسترداد إلا بالقدر الذي يمكن استعادته فعلياً من ذلك الطرف.

إذا أدى الإلغاء المقبول إلى استحقاق المشتري التجاري مبلغاً، تتم معالجة الاسترداد وفق وسيلة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك متاحاً وعملياً، أو بطريقة أخرى يتم الاتفاق عليها.

بالنسبة إلى التحويل البنكي، قد نحتاج إلى معلومات الحساب الضرورية لإعادة المبلغ.

لا تطلب Japan to Iraq من المشتري التجاري إرسال رقم بطاقة الدفع الكامل أو رمز CVV عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp لإجراء استرداد.

قد لا تكون الرسوم أو المصروفات التي فرضتها جهة مستقلة ولم تحصل عليها Japan to Iraq قابلة للاسترداد تلقائياً، مثل بعض رسوم البنوك أو البنوك الوسيطة أو الموردين أو شركات النقل أو المفتشين أو الخدمات الخارجية التي تم تنفيذها بالفعل.

كما قد يختلف المبلغ الذي يظهر بعملة المشتري التجاري بسبب أسعار الصرف أو رسوم الجهات المالية التي لا تتحكم فيها Japan to Iraq.

تضع هذه السياسة القواعد العامة للإلغاء. وإذا كانت معاملة معينة خاضعة لعرض سعر مكتوب أو فاتورة أو اتفاق مشروع أو شروط خدمة خاصة تتضمن أحكاماً أكثر تحديداً، فتطبق الشروط الخاصة على المسائل التي تنظمها بصورة أكثر تحديداً.

لا يقصد من هذه السياسة استبعاد أو تقييد أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المطبق.

كلما وصل طلب الإلغاء في مرحلة أبكر، زادت احتمالية إيقاف المعاملة قبل شراء المنتج أو بدء العمل أو إنشاء تكاليف والتزامات لا يمكن عكسها.

لطلب الإلغاء، يرجى التواصل مع Japan to Iraq من خلال صفحة «تواصل معنا» أو وسيلة الاتصال الرسمية المبينة في الموقع، مع ذكر الرقم المرجعي للطلب أو المشروع إن وجد.