سياسة الشحن والتوصيل

قد تحتاج السلعة قبل الشحن الدولي إلى نقلها من المورد أو المتجر أو المصنع إلى موقع آخر داخل اليابان للفحص أو التجميع أو التعبئة أو التسليم إلى شركة النقل.

إذا ترتبت تكلفة للنقل الداخلي أو الاستلام أو المناولة، توضح مسؤولية المشتري التجاري عنها في عرض السعر أو شروط المعاملة عندما تنطبق.

بعد قبول المعاملة واستيفاء شروط الدفع أو الالتزام المتفق عليها، قد تشمل أعمال التجهيز استلام السلعة، ومراجعة مطابقتها الأساسية للمعلومات المتاحة، وإعادة التعبئة عند الحاجة، وتجميع منتجات عندما يكون ذلك عملياً، وإعداد معلومات أو مستندات الشحن، وترتيب التأمين عندما يكون مطلوباً أو متفقاً عليه، وتسليم الشحنة إلى مقدم النقل.

لا تبدأ Japan to Iraq التزاماً مدفوعاً تجاه مورد أو شركة نقل لمجرد إرسال صاحب الطلب نموذج طلب أو استفسار.

بعد شحن الطلب، ينبغي للمشتري التجاري متابعة معلومات التتبع والتعاون مع شركة النقل أو الجهات المختصة عندما تكون هناك حاجة إلى معلومات أو ترتيب للتسليم.

إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو غير كامل قدمه المشتري التجاري، أو بسبب عدم استلام الشحنة أو رفضها دون سبب يغير الحقوق القانونية المطبقة، فقد تنشأ تكاليف فعلية مثل التخزين أو إعادة التوجيه أو إعادة الشحن أو إعادة الطرد أو رسوم مقدم النقل.

تتم معالجة مسؤولية هذه المصروفات وأي مبلغ يمكن استرداده وفق مرحلة المعاملة وسياسات الإلغاء والإرجاع والاسترداد وشروط الجهات الخارجية والقانون المطبق.

قد تتطلب بعض الشحنات توقيع المستلم أو إجراءات تحقق إضافية، خصوصاً للشحنات الأعلى قيمة أو عندما تشترط شركة النقل ذلك.

يتم تجهيز السلعة للنقل الدولي بصورة مناسبة لطبيعتها ضمن الإمكانات العملية للخدمة المختارة.

قد تحتاج بعض السلع إلى إعادة تعبئة أو إضافة مواد حماية. ولذلك قد تختلف العبوة الخارجية المستخدمة للشحن عن عبوة المورد الياباني.

إذا كان الحفاظ على العبوة الأصلية، أو عدم فتحها، أو اتباع متطلبات تعبئة محددة أمراً مهماً للمشتري التجاري، فيجب ذكر ذلك قبل الالتزام بشراء السلعة. وقد لا يكون تنفيذ هذا الطلب ممكناً في جميع الحالات.

عندما تأتي منتجات متعددة من مصادر مختلفة، قد يكون من الأنسب تجميعها في شحنة واحدة أو تقسيمها إلى أكثر من شحنة بحسب الحجم والتوفر والقيود والتكلفة.

إذا أدى قرار اختياري بتقسيم الشحنة إلى تكلفة إضافية تحتاج إلى موافقة المشتري التجاري، فلا يتم الالتزام بتلك التكلفة قبل الحصول على الموافقة المطلوبة.

إذا وصلت الشحنة وبها ضرر ظاهر، ينبغي للمشتري التجاري قدر الإمكان توثيق حالة الطرد والسلعة بالصور، والاحتفاظ بالمنتج ومواد التغليف، والتواصل معنا دون تأخير غير مبرر قبل التخلص من المواد التي قد تكون مطلوبة للمراجعة.

قد تكون هذه المعلومات ضرورية لفتح استفسار أو مطالبة لدى شركة النقل أو شركة التأمين.

إذا بدت الشحنة مفقودة أو تأخرت بصورة غير معتادة، يمكن لـ Japan to Iraq المساعدة في متابعة مقدم النقل وفتح استفسار أو مطالبة عندما تسمح الخدمة المستخدمة بذلك.

التأخير وحده لا يعني تلقائياً أن الشحنة فقدت أو أن المشتري التجاري يستحق استرداداً كاملاً.

أي تعويض أو استرداد محتمل يعتمد على ظروف المعاملة ونتيجة التحقيق وشروط شركة النقل أو التأمين والتغطية المتاحة والسياسات المطبقة والقانون ذي الصلة.

تستخدم معاملات Sourcing Agent وOEM / Private Label والتوريد التجاري والمعدات وقطع الغيار والفحص والمشاريع الأخرى شروط نقل تتناسب مع كل مشروع.

قد يحدد عرض السعر أو اتفاقية المشروع، بحسب الحالة، نقطة الاستلام داخل اليابان، والنقل الداخلي، والفحص، والتعبئة، ومقدم الشحن، وميناء أو مطار المغادرة، وطريقة النقل، والتأمين، والوجهة، والمدة التقديرية، ورسوم الخدمات، والمصاريف الخارجية.

بالنسبة إلى المركبات والمعدات الثقيلة والآلات والشحنات التجارية الكبيرة، لا تنطبق تلقائياً أي افتراضات أو تقديرات مرتبطة بالطرود الصغيرة.

تقوم Japan to Iraq بدور التنسيق التجاري واللوجستي ضمن النطاق المتفق عليه. ولا يعني ذلك أنها تعمل تلقائياً كناقل أو شركة طيران أو خط ملاحي أو وسيط جمركي مرخص أو وكيل تخليص جمركي أو شركة تأمين.

عندما يتطلب جزء من المعاملة جهة مرخصة أو متخصصة، يمكن تنسيقه من خلال مقدم خدمة مستقل مناسب وفقاً لشروط المشروع.

تعتمد عمليات الشحن والنقل على شركات وخدمات مستقلة مثل شركات البريد والنقل ووكلاء الشحن وشركات التأمين ومقدمي الخدمات اللوجستية وغيرهم. وقد تخضع الخدمة أيضاً للشروط التشغيلية أو التعاقدية التي يطبقها مقدم الخدمة المختار.

هذه السياسة تضع القواعد العامة للشحن والتوصيل. إذا كانت لمعاملة معينة شروط أكثر تحديداً واردة في عرض سعر مكتوب أو فاتورة أو شروط خدمة خاصة أو اتفاقية مشروع أو تعليمات شحن معتمدة، فتطبق الشروط الخاصة على النقاط التي تنظمها بصورة أكثر تحديداً.

ولا يؤدي ذلك إلى استبعاد أي حق لا يجوز استبعاده بموجب القانون المطبق.

إذا كان لدى المشتري التجاري سؤال بشأن تكلفة الشحن أو طريقة النقل أو التتبع أو التسليم أو تغيير العنوان أو التأخير أو الضرر أو الفقد أو شحن المعدات والمشاريع التجارية، يمكنه التواصل مع Japan to Iraq من خلال صفحة «تواصل معنا» أو وسيلة الاتصال الرسمية المبينة في الموقع.